முன்னுரை
நீங்கள் ஒரு வாகன விபத்தில் சிக்கும்போது, நீங்கள் விரும்பும் கடைசி விஷயம், காப்பீட்டு உரிமைகோரல்களின் பிரமைக்குள் தொலைந்து போவதுதான். உரிமைகோரல் செயல்முறையை வழிநடத்துவது அச்சுறுத்தலாகத் தோன்றலாம், ஆனால் சம்பந்தப்பட்ட படிகளைப் புரிந்துகொள்வது செயல்முறையை மென்மையாகவும் குறைந்த மன அழுத்தத்துடனும் மாற்ற உதவும். வாகன காப்பீட்டு கோரலை தாக்கல் செய்வதற்கான ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் உங்களுக்கு உதவ ஒரு மனிதனை மையமாகக் கொண்ட வழிகாட்டி இங்கே.
முதல் படிகள்: விபத்துக்குப் பிறகு
- முதலில் பாதுகாப்பை உறுதி செய்யுங்கள்: வேறு எதற்கும் முன், அனைவரும் பாதுகாப்பாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். காயங்கள் இருந்தால், உடனடியாக அவசர சேவைகளை அழைக்கவும். நிலைமை அனுமதித்தால், மேலும் விபத்துக்களைத் தவிர்க்க வாகனங்களை போக்குவரத்திலிருந்து நகர்த்தவும்.
- காட்சியை ஆவணப்படுத்துங்கள்: வாகன சேதம், சாலை நிலைமைகள் மற்றும் தொடர்புடைய சாலை அடையாளங்கள் உள்ளிட்ட விபத்து நடந்த இடத்தின் புகைப்படங்களை எடுக்க உங்கள் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்தவும். எந்தவொரு சாட்சிகளிடமிருந்தும் சம்பந்தப்பட்ட பிற தரப்பினரிடமிருந்தும் தொடர்புத் தகவலை சேகரிக்கவும்.
- பரிமாற்ற தகவல்: உங்கள் காப்பீட்டு விவரங்கள், ஓட்டுநர் உரிம எண் மற்றும் வாகனப் பதிவு ஆகியவற்றை மற்ற ஓட்டுனருடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். அதேபோல், அவர்களிடமிருந்து அதே தகவலை சேகரிக்கவும். போலீஸ் புகாரைத் தாக்கல் செய்யுங்கள்: உங்கள் இருப்பிடம் மற்றும் விபத்தின் தீவிரத்தை பொறுத்து, நீங்கள் போலீஸ் அறிக்கையை தாக்கல் செய்ய வேண்டியிருக்கும். இந்த அறிக்கை உங்கள் காப்பீட்டு உரிமைகோரலுக்கும் சாத்தியமான சட்ட சிக்கல்களுக்கும் முக்கியமானதாக இருக்கலாம்.
உங்கள் காப்பீட்டு நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்வது
- உங்கள் காப்பீட்டாளருக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்: விபத்தை உங்கள் காப்பீட்டு நிறுவனத்திற்கு விரைவில் தெரிவிக்கவும். பெரும்பாலான காப்பீட்டாளர்கள் 24/7 உரிமைகோரல் ஹாட்லைனை வழங்குகிறார்கள், அல்லது உரிமைகோரலைத் தொடங்க அவர்களின் மொபைல் பயன்பாடு அல்லது வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்தலாம்.
- விரிவான தகவலை வழங்கவும்: உங்கள் காப்பீட்டாளரை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும்போது, சம்பவ இடத்தில் நீங்கள் சேகரித்த அனைத்து தகவல்களையும் வழங்க தயாராக இருங்கள். இதில் உங்கள் பாலிசி எண், விபத்து பற்றிய விளக்கம் மற்றும் தொடர்புடைய புகைப்படங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
- உங்கள் கவரேஜைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்: உங்கள் பாலிசியின் கவரேஜ் வரம்புகள், விலக்குகள் மற்றும் ஏதேனும் விலக்குகள் ஆகியவற்றுடன் உங்களைப் பழக்கப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் பாலிசி எதை உள்ளடக்குகிறது என்பதை அறிவது உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை நிர்வகிக்கவும் ஆச்சரியங்களைத் தவிர்க்கவும் உதவும்.
உரிமைகோரல் செயல்முறை
- உரிமைகோரல் மதிப்பீடு: உங்கள் கோரிக்கையை நீங்கள் தாக்கல் செய்த பிறகு, சேதத்தை மதிப்பிடுவதற்கு காப்பீட்டு சரிசெய்தல் நியமிக்கப்படும். அவர்கள் புகைப்படங்களை மதிப்பாய்வு செய்வார்கள், வாகனத்தை ஆய்வு செய்வார்கள், மேலும் சேதத்தின் அளவு மற்றும் பொறுப்பை தீர்மானிக்க சாட்சிகளை நேர்காணல் செய்வார்கள்.
- பழுதுபார்ப்பு மதிப்பீடுகள்: அங்கீகரிக்கப்பட்ட பழுதுபார்க்கும் கடைகளிலிருந்து பழுதுபார்ப்பு மதிப்பீடுகளை நீங்கள் பெற வேண்டியிருக்கலாம். சரிசெய்தல் விருப்பமான கடைகளின் பட்டியலையும் வழங்கக்கூடும், அல்லது உங்கள் சொந்தத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான நெகிழ்வுத்தன்மை உங்களுக்கு இருக்கலாம்.
- ஒப்புதல் மற்றும் பழுதுபார்ப்பு: சரிசெய்தல் மதிப்பீடுகளை மதிப்பாய்வு செய்தவுடன், தேவையான பழுதுபார்ப்புகளை அவர்கள் அங்கீகரிப்பார்கள். உங்கள் காப்புறுதி நிறுவனம் உங்கள் பாலிசியின் விதிமுறைகளுக்கு ஏற்ப கொடுப்பனவுகளை கையாளும்.
சர்ச்சைகள் மற்றும் மறுப்புகளைக் கையாளுதல்
- மறுப்பு கடிதங்களை மதிப்பாய்வு செய்யவும்: உங்கள் உரிமைகோரல் மறுக்கப்பட்டால், ஏன் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள மறுப்பு கடிதத்தை கவனமாக மதிப்பாய்வு செய்யவும். மறுப்புக்கான பொதுவான காரணங்கள் கவரேஜ் இல்லாமை அல்லது பாலிசி விலக்குகள் ஆகியவை அடங்கும்.
- ஆதாரங்களை சேகரிக்கவும்: மறுப்பு தவறானது என்று நீங்கள் நம்பினால், உங்கள் வழக்கை ஆதரிக்கும் கூடுதல் ஆதாரங்கள் அல்லது ஆவணங்களை சேகரிக்கவும். இதில் கூடுதல் புகைப்படங்கள், சாட்சி அறிக்கைகள் அல்லது மேலும் பழுதுபார்ப்பு மதிப்பீடுகள் இருக்கலாம்.
- முடிவை மேல்முறையீடு செய்யுங்கள்: உங்கள் காப்பீட்டாளருக்கு புதிய ஆதாரங்களை வழங்குவதன் மூலம் மறுப்பை மேல்முறையீடு செய்யலாம். உங்கள் மேல்முறையீடு தோல்வியுற்றால், சட்ட ஆலோசனையைப் பெறுவது அல்லது உதவிக்கு உங்கள் மாநிலத்தின் காப்பீட்டு கட்டுப்பாட்டாளரைத் தொடர்புகொள்வது குறித்து நீங்கள் பரிசீலிக்கலாம்.
இறுதி படிகள்
- உங்கள் கோரலைக் கண்காணிக்கவும்: உங்கள் உரிமைகோரலின் முன்னேற்றத்தை கண்காணிக்க உங்கள் காப்பீட்டு சரிசெய்தலுடன் வழக்கமான தொடர்பில் இருங்கள். இது தேவையான அனைத்து நடவடிக்கைகளும் எடுக்கப்படுகின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது மற்றும் எந்தவொரு முன்னேற்றங்களையும் உங்களுக்குத் தெரிவிக்கிறது.
- பணம் செலுத்துவதில் பின்தொடர்தல்: பழுதுபார்ப்பு முடிந்ததும், காப்பீட்டு நிறுவனம் பழுதுபார்க்கும் கடைக்கு பணம் செலுத்துவதை உறுதிப்படுத்தவும் அல்லது தேவைக்கேற்ப உங்களுக்கு திருப்பிச் செலுத்தவும். விபத்து தொடர்பான செலவுகளின் அனைத்து ரசீதுகள் மற்றும் பதிவுகளை வைத்திருங்கள்.
- உங்கள் பாலிசியை மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்: உங்கள் கோரல் தீர்க்கப்பட்ட பிறகு, உங்கள் காப்பீட்டில் ஏதேனும் மாற்றங்கள் அல்லது தாக்கங்களைப் புரிந்துகொள்ள உங்கள் காப்பீட்டுக் கொள்கையை மதிப்பாய்வு செய்யவும். உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்றவாறு உங்கள் பாலிசியில் மாற்றங்கள் தேவையா என்பதைக் கவனியுங்கள்.
முடிவுரை
வாகன காப்பீட்டு உரிமைகோரல் செயல்முறையை வழிநடத்துவது மிகப்பெரியதாக இருக்க வேண்டியதில்லை. ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட, தகவலறிந்த மற்றும் செயலில் இருப்பதன் மூலம், தொடக்கத்தில் இருந்து முடிக்க ஒரு மென்மையான அனுபவத்தை உறுதி செய்யலாம். நினைவில் கொள்ளுங்கள், விபத்துக்களில் இருந்து மீண்டு சாலையில் திரும்ப உங்களுக்கு உதவ காப்பீடு உள்ளது, எனவே தேவைப்படும்போது ஆதரவுக்காக உங்கள் காப்பீட்டாளரை சார்ந்திருக்க தயங்க வேண்டாம்.
